Condizioni d'Uso di RisolviCompiti

In conformità all'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, vengono esposti i seguenti dati identificativi del titolare del Sito Web:

• Nome: TONVI TECH S.L.
• Sede legale: Calle Puerta del Mar, 18 5º Piano 29005 Malaga, Spagna.
• C.I.F.: B-19780394.
• Email: [email protected].
• Canale per la protezione dei dati e l'esercizio dei diritti: [email protected].
• Versione delle presenti Condizioni: 4 settembre 2026.

RisolviCompiti si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni, l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie in qualsiasi momento e senza preavviso. L'Utente deve leggere attentamente le presenti Condizioni prima di accedere alla Piattaforma. In ogni caso, l'accettazione delle Condizioni è un primo passo essenziale per accedere ai servizi e ai contenuti disponibili sulla Piattaforma. Le Condizioni vigenti saranno disponibili in ogni momento sul Sito Web.

RisolviCompiti mette a disposizione dei suoi Utenti, l'indirizzo email menzionato in precedenza per qualsiasi richiesta di informazioni in relazione al servizio.

I servizi prestati all'Utente potranno essere sostituiti o modificati da RisolviCompiti in qualsiasi momento, sempre con preavviso scritto all'Utente e con un servizio simile o superiore a quello inizialmente contrattualizzato.

Gli Utenti che desiderano utilizzare i prodotti e i servizi (di seguito, "I Prodotti") offerti sul Sito Web devono registrarsi sullo stesso tramite il modulo creato a tale scopo, per il quale dovranno seguire le istruzioni indicate nello stesso e fornire i dati richiesti (di seguito, il "Modulo di Registrazione").

Inoltre, il personale di RisolviCompiti può procedere alla registrazione di utenti e organizzazioni nel caso di processi offline, previa autorizzazione del cliente e la corrispondente firma sul foglio d'ordine.

Una volta compilato il Modulo di Registrazione, l'Utente riceverà un'email all'indirizzo indicato nel Modulo di Registrazione, confermando la registrazione e informando sull'utilizzo che può fare dello strumento.

Il periodo di contratto si adeguerà all'accordo prestabilito durante la sottoscrizione del prodotto, sia tramite il Sito Web che la Piattaforma RisolviCompiti.

Il prezzo dei servizi sarà quello indicato al momento della sottoscrizione del servizio sulla Piattaforma.

Il prezzo sarà pagato a fine mese tramite carta di credito/debito o tramite ordine di addebito sul conto bancario dell'Utente indicato al momento della sottoscrizione del Servizio. Nel caso in cui esistesse un costo o una spesa associata ad alcuni dei Prodotti, l'Utente si impegna a pagare tale costo. I prezzi mostrati ai consumatori dell'Unione Europea sono indicati in euro con l'IVA inclusa. L'importo esatto dell'imposta viene calcolato al momento del pagamento in base al paese di residenza dell'Utente (Stripe Tax) ed è dettagliato in fattura.

Per pagare il debito di un Prodotto, RisolviCompiti richiederà di fornire un metodo di pagamento al momento della sottoscrizione. L'Utente accetta e si impegna a mantenere aggiornate le informazioni del proprio conto di fatturazione in ogni momento. Allo stesso modo, accetta e consente a RisolviCompiti l'utilizzo delle informazioni aggiornate del proprio conto relative al metodo di pagamento fornito dalla banca emittente o dalla rete di pagamento applicabile.

Fornendo a RisolviCompiti un metodo di pagamento, l'Utente (i) dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito e che le informazioni di pagamento fornite sono accurate e veritiere; (ii) autorizza RisolviCompiti ad addebitargli i Prodotti utilizzando il metodo di pagamento fornito; e (iii) autorizza RisolviCompiti ad addebitargli qualsiasi caratteristica di pagamento dei Prodotti a cui si iscrive o che ordina mentre le presenti Condizioni sono in vigore.

RisolviCompiti fornirà una fattura via email. L'Utente potrà visualizzare e stampare la propria fattura. L'Utente ha l'obbligo di verificare regolarmente la fattura. Questa è l'unica fattura emessa dalla Piattaforma. L'Utente è responsabile della stampa o del salvataggio di una copia di ogni fattura online e della sua conservazione per i propri archivi. In caso di errori nella fattura, il personale di RisolviCompiti si impegna a correggerli nel più breve tempo possibile.

Nel caso in cui l'Utente incorra in un mancato pagamento dei Prodotti contrattualizzati, RisolviCompiti procederà, in prima istanza, a sospendere tali Prodotti se entro 10 giorni naturali dalla notifica non è stato effettuato il pagamento delle somme dovute. In caso di mancato pagamento di tale importo da parte dell'utente entro il periodo menzionato, RisolviCompiti procederà alla sospensione immediata dei servizi.

Durante la fornitura dei Servizi, RisolviCompiti rispetterà la Politica sulla Privacy disponibile al link: https://risolvicompiti.it/politica-sulla-privacy.html, che è incorporata nel presente documento per riferimento. La Politica sulla Privacy di RisolviCompiti è soggetta a modifiche a discrezione di RisolviCompiti; tuttavia, le modifiche di RisolviCompiti a tale politica non comporteranno una riduzione significativa del livello di protezione fornito ai Dati Personali dell'Utente.

Nel caso in cui RisolviCompiti non agisca come Titolare del Trattamento ma come Responsabile del Trattamento, i dati personali saranno trattati in conformità a un accordo di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) che RisolviCompiti fornirà su richiesta dell'Utente all'indirizzo [email protected].

Mediante la contrattazione dei servizi di RisolviCompiti, l'Utente accetta la Politica sulla Privacy di riferimento.

Per erogare il Servizio, i contenuti che l'Utente carica (immagini, PDF, audio e testi) vengono inviati a fornitori tecnologici che agiscono come responsabili del trattamento per conto di RisolviCompiti, tra cui OpenAI, Google Cloud Vision e Google Gemini. Tali dati sono inviati unicamente per erogare il Servizio richiesto e NON vengono utilizzati per addestrare o migliorare modelli di intelligenza artificiale, né di RisolviCompiti né di terzi. L'elenco completo dei responsabili, con paese e garanzia di trasferimento, è riportato nella Politica sulla Privacy.

L'Utente si impegna a non caricare esami, appunti o registrazioni contenenti dati personali di altre persone (nomi di compagni, voti di terzi o voce di professori e compagni), oppure a renderli anonimi o a ritagliarli prima del caricamento. L'Utente è l'unico responsabile del contenuto che carica.

RisolviCompiti si impegna a implementare misure di sicurezza legalmente richieste e adeguate allo stato della tecnologia, al fine di garantire la riservatezza, la disponibilità e l'integrità delle informazioni ospitate sui suoi server.

Tuttavia, l'Utente deve adottare tutte le misure a sua disposizione per mantenere il livello di sicurezza dei propri dati.

L'Utente può risolvere i Prodotti associati al proprio account in qualsiasi momento. La risoluzione e la cancellazione dei Prodotti saranno effettive una volta che gli importi e gli impegni pendenti per l'utilizzo del servizio siano stati correttamente pagati.

Una volta terminati i Servizi, l'Utente non avrà più diritti di accesso ai Servizi né potrà utilizzarli.

10.1. Diritto legale di recesso (art. 102 TRLGDCU spagnolo; art. 52 Codice del Consumo italiano). Se l'Utente è un consumatore, dispone di 14 giorni naturali dalla conclusione del contratto per recedere senza doverne indicare il motivo e senza penalità.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarlo in modo inequivocabile prima della scadenza del termine, via email a [email protected] o per iscritto a TONVI TECH SL, Calle Puerta del Mar 18, 5º piano, 29005 Málaga (Spagna). Si può utilizzare il seguente modello, il cui uso non è obbligatorio:

• Alla cortese attenzione di TONVI TECH SL, Calle Puerta del Mar 18, 5º piano, 29005 Málaga (Spagna), [email protected].
• Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di prestazione del servizio RisolviCompiti.
• Ordine/abbonamento sottoscritto il: [data].
• Nome del consumatore e indirizzo email dell'account.
• Data e, se inviato su carta, firma del consumatore.

RisolviCompiti rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni naturali dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato nella transazione iniziale.

10.2. Eccezione per il contenuto digitale (art. 103.m TRLGDCU). Il Servizio consiste nella fornitura di contenuto digitale non prestato su supporto materiale. Se l'Utente chiede che l'esecuzione inizi durante il periodo di recesso, gli verrà richiesto il consenso previo ed espresso e il riconoscimento che, una volta eseguito integralmente il contratto, perde il diritto di recesso. Se l'esecuzione è iniziata ma non è conclusa, l'Utente che recede pagherà l'importo proporzionale alla parte di servizio già prestata.

10.3. Garanzia commerciale di 15 giorni. Indipendentemente dal diritto legale precedente, e come garanzia commerciale aggiuntiva che non limita i diritti del consumatore, RisolviCompiti rimborsa l'intero importo dell'abbonamento a chi lo richieda a [email protected] entro i primi 15 giorni naturali dalla sottoscrizione.

Trascorsi tali 15 giorni non si effettuano rimborsi volontari e l'abbonamento resterà attivo fino a quando l'Utente non ne richieda espressamente la cancellazione, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa a tutela dei consumatori in caso di difetto di conformità del servizio.

L'Utente può utilizzare i Servizi solo per scopi professionali e nell'ambito stabilito nelle presenti Condizioni.

L'Utente si asterrà dall'utilizzare i servizi per svolgere qualsiasi attività illecita o che violi i diritti di terzi, causando intenzionalmente danni a un'entità o a una persona. In particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'Utente si asterrà dall'utilizzare i servizi per:

• Inviare spam o utilizzare il proprio account per aiutare altri a inviare spam. Lo spam è qualsiasi email di massa non richiesta, pubblicazione o messaggio istantaneo.
• Archiviare, diffondere o trasmettere contenuti illeciti, introdurre, archiviare o diffondere programmi, virus, macro, applet o qualsiasi altro dispositivo logico o sequenza di caratteri che causi o sia suscettibile di causare qualsiasi tipo di alterazione dannosa nei sistemi informatici del Fornitore di Servizi, di uno qualsiasi dei suoi Utenti o di terzi.
• È vietato l'utilizzo o l'installazione di programmi o dispositivi in grado di invalidare i controlli di sicurezza o le password stabilite da RisolviCompiti, così come decrittografare chiavi, sistemi o algoritmi di crittografia o qualsiasi altro elemento di sicurezza coinvolto nei processi o servizi forniti dai servizi contrattualizzati, nonché tentare di aumentare le proprie autorizzazioni o privilegi, o impersonare o bypassare le credenziali di qualsiasi altro Utente, fraudolentemente.

L'Utente non potrà in nessun caso: i) eludere o omettere le misure di protezione tecnica che i servizi, il software associato o la Piattaforma stessa contengono, né che siano ad essi correlati; ii) utilizzare tecniche di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio sul software o su qualsiasi altro aspetto dei prodotti e servizi in essi inclusi o accessibili tramite essi, salvo nella misura espressamente autorizzata dalle leggi vigenti sulla proprietà intellettuale; iii) disassemblare i componenti software o i Prodotti per utilizzarli su dispositivi diversi; iv) copiare, pubblicare, concedere in leasing, affittare o trasferire il software o i Prodotti.

Tuttavia, in caso di condotta contraria alla morale e all'ordine pubblico, RisolviCompiti procederà al blocco o alla cancellazione dell'account dell'Utente, fatte salve eventuali azioni legali che possano corrispondere ai responsabili di tale condotta.

RisolviCompiti informa l'Utente che, a seguito di lavori di manutenzione, in alcuni casi possono verificarsi interruzioni temporanee dei servizi forniti.

RisolviCompiti si impegna, per quanto possibile, a informare preventivamente l'Utente della suddetta interruzione e a fare il massimo sforzo per garantire che tale intervento duri il minor tempo possibile e incida minimamente sull'Utente.

L'Utente riconosce e accetta che RisolviCompiti possa modificare i servizi o rilasciare una nuova versione degli stessi in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: soddisfare le esigenze degli utenti, soddisfare le esigenze competitive, rispondere alle normative o alle leggi governative o continuare a innovare nella sua offerta di prodotti.

RisolviCompiti informa l'Utente che esiste un'ampia varietà di fattori che possono influenzare la Piattaforma e i suoi Servizi, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: condizioni ambientali, congestione della rete, connettività, software di terzi, ecc.

RisolviCompiti si impegna a fornire i servizi contrattualizzati dall'Utente, a gestire il software e tutti gli elementi necessari di tale software per garantire il corretto funzionamento del servizio.

Inoltre, RisolviCompiti non è responsabile dei guasti o delle interruzioni del servizio imputabili a cause esterne o estranee a RisolviCompiti o a qualsiasi delle circostanze descritte nelle presenti condizioni legali.

RisolviCompiti non sarà responsabile per danni e perdite causati a seguito dei seguenti scenari:

• Errori e guasti causati dall'Utente.
• Problemi causati da elementi non correlati a RisolviCompiti, come carenze nell'hardware utilizzato dall'Utente, guasti o lentezza della connessione internet o guasti hardware.
• Inosservanze, ritardi o malfunzionamenti di servizi di terzi o livelli di servizio non correlati a RisolviCompiti (ad esempio, fornitori di applicazioni di comunicazione, ecc.).
• Eventi di forza maggiore, come calamità naturali, incendi, guerre, atti di terrorismo, scioperi, ecc.

RisolviCompiti non sarà responsabile per eventuali perdite o danni, inclusi la perdita di profitti, derivanti da guasti o interruzioni nelle infrastrutture di telecomunicazioni.

L'Utente non potrà cedere o subrogare a favore di terzi la propria posizione contrattuale, senza il consenso inequivocabile di RisolviCompiti.

RisolviCompiti potrà cedere a terzi la propria posizione contrattuale senza necessità di previa notifica all'Utente.

Inoltre, se RisolviCompiti lo riterrà opportuno, potrà subappaltare parte o tutti i servizi prestati all'Utente a terzi che considererà sufficientemente qualificati a farlo senza pregiudicare il servizio che si impegna a prestare all'Utente.

Qualsiasi controversia o discrepanza derivante dall'interpretazione o dall'applicazione delle presenti Condizioni sarà risolta in via amichevole tra le parti.

In caso di mancato accordo amichevole, le parti si sottoporranno alla competenza esclusiva dei Tribunali di Madrid, rinunciando espressamente a qualsiasi altro foro che potrebbe competere loro, salvo che tale rinuncia sia espressamente vietata dalla normativa applicabile alle presenti Condizioni.

Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con le leggi spagnole.

Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni sarà risolta dai tribunali competenti di Madrid, Spagna.

RisolviCompiti si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d'Uso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dalla data di pubblicazione sul Sito Web.

L'utilizzo continuato del Sito Web e dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse da parte dell'Utente.

Per qualsiasi domanda o dubbio relativo alle presenti Condizioni d'Uso, contattare RisolviCompiti all'indirizzo email [email protected].

RisolviCompiti non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione al Sito Web, alla Piattaforma o ai Servizi. RisolviCompiti non garantisce che il Sito Web, la Piattaforma o i Servizi siano privi di errori o che funzionino ininterrottamente.

L'utilizzo del Sito Web, della Piattaforma e dei Servizi è a rischio dell'Utente.

RisolviCompiti non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Sito Web, la Piattaforma o i Servizi, anche se RisolviCompiti è stata informata della possibilità di tali danni.

Tutti i Prodotti offerti da RisolviCompiti saranno forniti in conformità alle condizioni generali e particolari stabilite nelle presenti condizioni, nonché alle caratteristiche e funzionalità descritte sul Sito Web.

RisolviCompiti si impegna alla manutenzione dell'hardware e del software che supporta l'infrastruttura contrattualizzata dall'Utente, nonché a stabilire le misure adeguate che consentano la connettività a internet di tale infrastruttura.

Se un account supera i 15 giorni in stato "sospeso", RisolviCompiti procederà, previo avviso, alla sua cancellazione, con la conseguente eliminazione di tutte le informazioni e i servizi che contiene. Inoltre, nel caso in cui l'Utente cancelli il proprio account volontariamente, RisolviCompiti procederà alla cancellazione dell'Organizzazione e cancellerà tutti i registri ad essa associati. Gli Utenti potranno cancellare il proprio account in qualsiasi momento tramite i mezzi forniti nelle presenti Condizioni d'uso. L'Utente deve sapere che ogni volta che un Prodotto viene disattivato, è lui il responsabile delle informazioni di tale Prodotto e nel momento in cui si verifica la disattivazione, tutte le informazioni contenute in tale servizio possono essere eliminate.

RisolviCompiti notificherà all'Utente le modifiche alle presenti Condizioni prima che queste si verifichino. Se l'Utente non è d'accordo con le modifiche, dovrà smettere di utilizzare il Sito Web e la Piattaforma RisolviCompiti, nonché i servizi offerti tramite la stessa.

L'utilizzo del Sito Web e/o della Piattaforma RisolviCompiti dopo la notifica delle modifiche implicherà l'accettazione delle stesse da parte dell'Utente.

L'età minima per registrarsi e utilizzare il Servizio è di 14 anni, ai sensi dell'art. 8 del GDPR e dell'art. 7 della Legge Organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD). In fase di registrazione viene richiesta la data di nascita e l'Utente ne garantisce la veridicità.

I minori di 14 anni non possono utilizzare il Servizio senza il consenso verificabile del padre, della madre o del tutore legale. Quando viene dichiarata un'età inferiore a 14 anni, l'account resta sospeso e all'email del tutore viene inviato un link firmato per confermare il consenso; se non viene confermato entro 30 giorni, l'account e i suoi contenuti vengono eliminati.

Per gli utenti minorenni spetta ai genitori o ai tutori legali la vigilanza sull'uso del Servizio, sui contenuti caricati e sull'uso dei risultati generati. L'accettazione delle presenti Condizioni da parte di un minore di 18 anni presuppone l'autorizzazione del suo rappresentante legale.

RisolviCompiti non invia comunicazioni commerciali né applica profilazione promozionale a utenti minori di 18 anni.

Il Servizio è destinato esclusivamente allo studio individuale e all'autovalutazione da parte dello studente stesso. È espressamente vietato il suo utilizzo da parte di istituti scolastici, insegnanti o scuole private per valutare, votare o classificare ufficialmente gli studenti, o per adottare decisioni che incidano sul loro accesso, sulla loro promozione o sulla loro carriera scolastica.

È altresì vietato l'uso per rilevare o sorvegliare comportamenti vietati durante lo svolgimento di esami, nonché per qualsiasi finalità di supervisione o proctoring.

Proprio in ragione di tale limitazione d'uso, e in base all'analisi documentata da RisolviCompiti ai sensi dell'art. 6.3 del Regolamento (UE) 2024/1689 (Regolamento sull'Intelligenza Artificiale), il Servizio non costituisce, nel suo uso attuale, un sistema di IA ad alto rischio tra quelli elencati nell'Allegato III, punto 3, di tale Regolamento: il risultato non determina l'accesso, l'ammissione, la valutazione ufficiale né il percorso formativo di alcuna persona, ma si limita a supportare lo studio individuale dell'utente.

La violazione della presente clausola consente a RisolviCompiti di sospendere o cancellare l'account e trasferisce all'autore della violazione l'eventuale qualifica di deployer ai sensi del citato Regolamento.

Le correzioni, i voti, i riassunti, gli schemi, i quiz, le trascrizioni, gli appunti, i saggi e i piani di studio sono generati da sistemi di intelligenza artificiale e hanno carattere meramente orientativo.

Possono contenere errori, imprecisioni o affermazioni errate e non sostituiscono in alcun caso la valutazione dell'insegnante, il materiale didattico ufficiale né il giudizio dell'istituto. L'Utente deve verificare le informazioni prima di utilizzarle.

La funzione di lettura ad alta voce (sintesi vocale) genera una voce sintetica prodotta artificialmente; non si tratta della voce di alcuna persona reale.

L'Utente può richiedere il riesame umano di qualsiasi risultato scrivendo a [email protected].

L'Utente è responsabile di utilizzare il Servizio in modo compatibile con le regole di onestà accademica del proprio istituto. RisolviCompiti non risponde delle conseguenze accademiche o disciplinari derivanti da un uso contrario a tali regole.

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge spagnola.

Per gli utenti che abbiano la qualifica di consumatore sono competenti i tribunali del domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 90.2 del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 (TRLGDCU). Nessuna clausola delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti all'Utente dalla normativa a tutela dei consumatori.

Per gli utenti che non abbiano la qualifica di consumatore, le parti si sottopongono ai Tribunali di Málaga, con rinuncia a qualsiasi altro foro.

L'Utente consumatore può inoltre rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea, disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr.